{"id":11851,"date":"2007-02-01T00:00:00","date_gmt":"2007-02-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/2007\/02\/01\/bekerja-secara-kolektif\/"},"modified":"2007-02-01T00:00:00","modified_gmt":"2007-02-01T00:00:00","slug":"bekerja-secara-kolektif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.rakansarawak.com\/?p=11851","title":{"rendered":"Bekerja Secara Kolektif"},"content":{"rendered":"

Perdana Menteri
\nsering kali memberi penekanan terhadap betapa pentingnya prestasi perkhidmatan
\nawam dipertingkatkan. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Beliau sentiasa
\nmemberikan ingatan kepada penjawat awam agar berusaha mengurangkan karenah
\nbirokrasi; membanteras rasuah dan salah guna kuasa; melayani pelanggan dengan
\ncara berhemah, berbudi-bahasa dan bersopan-santun; mempunyai sikap ingin
\nmembantu dan menolong; mempercepatkan proses membuat keputusan; serta
\nmeningkatkan integriti anggota-anggota perkhidmatan.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Sistem
\npenyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin
\nkelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara.
\nSistem penyampaian perkhidmatan yang cekap juga perlu, bagi memenuhi tuntutan
\nrakyat dan masyarakat perniagaan yang terus meningkat.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Kita bukan hanya
\nmemberi khidmat, malah juga penerima khidmat. Dalam urusan seharian, kadang
\nkala kita sendiri berurusan dengan jabatan dan agensi Kerajaan. Kalau kita
\nmahukan perkhidmatan yang cekap, kita harus terlebih dahulu memberikan
\nperkhidmatan yang sama. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Apabila secara
\nkolektif kita meningkatkan tahap perkhidmatan, manfaatnya akan dinikmati oleh
\nkita juga. Sehubungan itu, marilah kita membuat suatu perubahan yang positif
\nbagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam agar lebih efisien,
\nprofesional dan cemerlang.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Setakat ini,
\nrealitinya rakyat dan para pelanggan masih memandang sistem perkhidmatan awam
\nnegara ini merimaskan; dikongkong birokratik; tidak berorientasikan pelanggan
\nwalaupun terdapat Piagam Pelanggan; dan urusan pemproses yang lembap di
\nkebanyakan jabatan dan agensi Kerajaan. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Pihak Biro
\nPengaduan Awam juga melaporkan bahawa antara rungutan dan aduan paling kerap
\nyang dilaporkan oleh orang ramai ialah terhadap jabatan dan agensi Kerajaan
\nyang tidak memaklumkan status sesuatu permohonan yang telah dihantar. Perkara
\nini tidak boleh dipandang remeh, dan perlu diberi perhatian yang serius.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Selain itu,
\nKetua-ketua serta pegawai-pegawai kanan di jabatan dan agensi Kerajaan perlu
\nmeningkatkan usaha untuk mengenal pasti, menilai dan mengkaji semula
\namalan-amalan masa kini bagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan
\nmasing-masing. Ini termasuk mengkaji semula sistem dan prosedur kerja sedia
\nada, undang-undang dan peraturan yang diguna pakai, peralatan dan kelengkapan
\nyang digunakan, serta tahap kemahiran anggota organisasi yang melaksanakan
\ntugas. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Untuk itu adalah
\namat wajar sekiranya penggunaan ICT<\/i> dimaksimumkan. <\/span>Penggunaanya yang bersesuaian berupaya
\nmemberi manfaat dalam meningkatkan prestasi sistem penyampaian perkhidmatan.
\nSistem dan aplikasi ICT<\/i> yang
\ndibangunkan berupaya memendekkan masa penyampaian perkhidmatan, mudah dan
\nsentiasa boleh dicapai oleh pelanggan serta tidak membebankan semua peringkat
\npengguna dengan mengambil kira perkhidmatan utama yang boleh disampaikan
\nmelalui ICT<\/i> berpandukan kehendak dan
\nekspektasi pelanggan.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Dalam masa yang
\nsama, Ketua-ketua jabatan dan agensi perlu rajin \u2018turun ke padang\u2019 serta
\nmemantau usaha-usaha yang sedang dijalankan bagi memastikan usaha-usaha
\npembaharuan dan penambahbaikan adalah menyeluruh dan meluas hingga ke akar
\numbi.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Untuk mencapai
\ntahap kecemerlangan sesebuah agensi sebenarnya bukan bergantung pada kecekapan
\nsegelintir warganya sahaja. Sebaliknya ia memerlukan semua warganya
\nbersama-sama berganding bahu melaksanakan tanggungjawab yang diamanahkan dengan
\nsebaik mungkin. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Oleh itu, adalah
\npenting setiap warga penjawat awam sentiasa berusaha untuk meningkatkan
\nkecekapan diri masing-masing di dalam melaksanakan tugasan yang
\ndiamanahkan. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Oleh yang
\ndemikian adalah amat penting setiap dari kalangan kita memberikan komitmen
\npenuh ke atas semua perancangan serta pelaksanaan program latihan yang telah
\ndisediakan.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Dalam masa yang
\nsama kita perlu berusaha berterusan menimba ilmu selaras dengan dasar Kerajaan
\nyang menekankan falsafah pembelajaran sepanjang hayat atau life-long learning<\/i>, sebagai persediaan menghadapi cabaran-cabaran
\nyang mendatang. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Antara cabaran
\nutama bagi warga perkhidmatan awam pada hari ini, adalah untuk menukar cara
\nbekerja dari menjalankan tugas-tugas yang rutin kepada peranan yang lebih besar
\nsebagai Knowledge Workers<\/i>, yang
\nsentiasa kreatif dan inovatif dalam menangani cabaran-cabaran baru, mampu
\nmeramal perubahan-perubahan yang bakal berlaku, dan berani membuat pertimbangan
\ndan keputusan, serta sanggup menghadapi risiko.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Untuk itu
\nkata-kata hikmah daripada Imam Ghazali, \u201cManusia akan dihormati bukan kerana
\nkekuatan dirinya, tetapi kerana ilmunya,\u201d seharusnya terpahat kukuh di sanubari
\nkita. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Peralihan kepada
\ncara bekerja yang lebih mencabar ini, sudah tentu memerlukan kemahiran dan
\npengetahuan baru. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Antara kemahiran
\nyang perlu dipupuk di kalangan anggota perkhidmatan awam ialah kemampuan untuk
\nmengolah atau menganalisis maklumat. Kemahiran ini akan membolehkan kita
\nbertindakbalas dengan lebih yakin, tegas dan cepat, selaras dengan perkembangan
\npesat yang berlaku di sekitar kita. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Perubahan ke atas
\npendekatan dan cara bekerja ini sudah tentu memerlukan kesediaan bukan sahaja
\ndari segi fizikal tetapi yang lebih penting adalah kesediaan dari segi mental.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Dalam era ICT<\/i> masa kini, data, fakta dan
\npengetahuan begitu cepat menjadi lapuk. Maka kemahiran perlu sentiasa
\ndiperbaharui dan ditingkatkan untuk memastikan kemahiran yang ada, sentiasa
\nseiring dengan perkembangan semasa. <\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Selain itu, adalah penting bagi kita membina keazaman
\nuntuk terus menambah ilmu pengetahuan dan kemahiran, agar perkhidmatan awam
\nterus berada di hadapan, serta memberi hala tuju kepada rakyat dan Kerajaan ke
\narah pencapaian matlamat pembangunan negara.<\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Click to rate this post!<\/div>
<\/div>
\r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
<\/div><\/div>