{"id":11936,"date":"2007-07-18T00:00:00","date_gmt":"2007-07-18T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/2007\/07\/18\/panel-pemantau-dan-kerangka-pembangunan-kualiti\/"},"modified":"2007-07-18T00:00:00","modified_gmt":"2007-07-18T00:00:00","slug":"panel-pemantau-dan-kerangka-pembangunan-kualiti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.rakansarawak.com\/?p=11936","title":{"rendered":"Panel Pemantau dan Kerangka Pembangunan Kualiti\u2026"},"content":{"rendered":"

Dicadang Untuk Mantapkan Inisiatif Kualiti Agensi Kerajaan<\/font><\/b><\/font><\/p>\n


<\/font><\/b><\/font><\/p>\n


<\/font><\/p>\n

Antara inisiatif kualiti, usaha ke arah pensijilan 5S (kiri) dan
persembahan Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (kanan)<\/font><\/i><\/p>\n


<\/font><\/p>\n

<\/div>\n

Panel pemantau kualiti dicadangkan di pelbagai peringkat seperti negeri, ibu pejabat dan bahagian dengan fungsi untuk menilai inisiatif kualiti dengan lebih berkesan. <\/font><\/p>\n

Selalunya agensi kerajaan mudah memulakan sesuatu inisiatif kualiti tetapi berdepan dengan masalah untuk terus mengekalkannya dalam tempoh masa yang panjang.<\/font><\/p>\n

Begitu juga banyak agensi yang bersemangat dan ghairah melaksanakan usaha-usaha kualiti dan produktiviti tetapi pelaksanaan inisiatif itu tidak dipantau dan dinilai untuk melihat keberkesanan dan kejayaannya. <\/font><\/p>\n

Menteri Perancangan dan Pengurusan Sumber II, Dato Sri Awang Tengah Ali Hassan menjelaskan demikian ketika berucap mewakili YAB Ketua Menteri pada perasmian Bengkel Pelaksanaan MS ISO9001:2000 peringkat negeri yang dihadiri para peserta dari Pejabat Residen dan Daerah, Jabatan Tanah dan Survei serta pihak berkuasa tempatan di Kuching pada Jun lepas. <\/font><\/p>\n

Menurutnya, kualiti dapat dilihat dalam konteks yang menyeluruh, justeru perlu diwujudkan kerangka pembangunan kualiti yang sistematik.<\/font><\/p>\n

Kerangka pembangunan kualiti itu pula harus mempunyai struktur pengurusan yang jelas peranan dan fungsinya di semua peringkat pentadbiran.<\/font><\/p>\n

Beliau juga menjelaskan keperluan untuk mengadakan inisiatif kualiti dalaman di setiap peringkat proses kerja supaya agensi kerajaan dapat mengukuhkan sistem penyampaian perkhidmatan awam. <\/font><\/p>\n

Menurutnya, jika kualiti dijadikan budaya kerja, sudah pasti negeri ini mampu mencapai tahap pengurusan dan pentadbiran bertaraf dunia serta dipandang tinggi oleh para pelabur.<\/font><\/p>\n

Bagi menjadikannya sebagai budaya dalam agensi kerajaan, beliau menggalakkan ketua jabatan supaya melibatkan kakitangan masing-masing agar menyumbang dan berkongsi maklumat untuk peningkatan kualiti.<\/font><\/p>\n

Jelasnya, latihan berkesan dan sistematik perlu diberikan kepada penjawat-penjawat awam yang terlibat manakala ketua-ketua jabatan perlu memberi sokongan dan komitmen jitu dalam melaksanakan usaha inisiatif kualiti demi memantapkan penyampaian perkhidmatan agensi-agensi dalam perkhidmatan awam negeri ini.<\/font><\/p>\n

Selain itu, beliau juga menggesa supaya kakitangan Pejabat Residen dan Daerah, Jabatan Tanah dan Survei serta pihak berkuasa tempatan sentiasa berusaha memenuhi keperluan masyarakat. <\/font><\/p>\n

Pejabat berkenaan yang dianggapnya berada di barisan hadapan kerana sering berurusan dengan masyarakat perlu memastikan sistem penyampaian perkhidmatan awam terus efektif dan efisyen.<\/font><\/p>\n

Sebagai agensi yang berada paling dekat dengan masyarakat, mereka memainkan peranan penting dalam membawa perubahan dan kemajuan serta menangani sebarang masalah yang berlaku. <\/font><\/p>\n

Mengimbas kembali pengalamannya sebagai pegawai tadbir di pejabat daerah, beliau berkata bahawa tugas sebagai Residen dan Pegawai Daerah begitu luas terutamanya di kawasan luar bandar. <\/font><\/p>\n

Di situ, mereka bukan sahaja menjadi pentadbir tetapi juga sebagai juri, pegawai imigresen, pegawai kebajikan serta bertanggungjawab terhadap perkara berkaitan pengangkutan. <\/font><\/p>\n

Ini kerana masyarakat di sana pada kebiasaannya akan terus ke Pejabat Daerah apabila mereka berdepan dengan masalah.<\/font><\/p>\n

Sehubungan itu, adalah penting bagi penjawat awam terutama di barisan hadapan mengambil inisiatif untuk memahami prosedur kompleks bidang tugas mereka untuk dipermudah supaya masyarakat lebih memahaminya. <\/font><\/p>\n

Penjawat awam, katanya, perlu mempunyai komitmen, integriti, akauntabiliti, toleransi, proaktif dan amanah serta memahami keperluan dan aspirasi masyarakat. <\/font><\/p>\n

Bengkel tiga hari itu anjuran bersama oleh Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) di Jabatan Perdana Menteri dan Jabatan Ketua Menteri. <\/font><\/p>\n

Hadir sama pada masjlis perasmian itu ialah Timbalan Setiausaha Kerajaan Negeri, Datu Abdul Ghaffur Shariff, Timbalan Pengarah MAMPU, En Mahat Bahari dan Setiausaha Persekutuan Sarawak, Haji Ngah Senik.<\/font><\/p>\n


Info<\/b> <\/font><\/p>\n

    \n
  • 24 buah agensi kerajaan negeri di Sarawak telah mendapat pengiktirafan MS ISO9001: 2000 <\/font><\/li>\n
  • 99 agensi lain masih pada pelbagai peringkat dokumentasi dan audit<\/font><\/li>\n
  • Antara inisiatif untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam<\/font><\/li>\n<\/ul>\n
    \n
      \n
    1. Sistem Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)<\/font><\/li>\n
    2. Petunjuk Prestasi Utama (KPI)<\/font><\/li>\n
    3. Piagam Pelanggan<\/font><\/li>\n
    4. Penandaarasan<\/font><\/li>\n
    5. Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK)<\/font><\/li>\n
    6. Manual Prosedur Kerja<\/font><\/li>\n
    7. Fail Meja<\/font><\/li>\n
    8. Balance Scorecard<\/font><\/i><\/li>\n
    9. Aplikasi Kerajaan Elektronik <\/font><\/li>\n
    10. Pensijilan 5S (susun, sapu, sisih, seragam, sentiasa amal)<\/font><\/li>\n
    11. Pelbagai jenis anugerah (Anugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Negeri Sarawak \u2013 AKPANS, Anugerah Kualiti Perdana Menteri Sektor Awam – AKPM)<\/font><\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

      <\/p>\n

      Click to rate this post!<\/div>
      <\/div>
      \r\n <\/path>\r\n <\/svg>[Total: 0<\/span> Average: 0<\/span>]<\/span><\/div>
      <\/div><\/div>