{"id":2422,"date":"2007-06-19T00:00:00","date_gmt":"2007-06-19T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/2007\/06\/19\/guna-e-mel-untuk-tingkat-keberkesanaan\/"},"modified":"2007-06-19T00:00:00","modified_gmt":"2007-06-19T00:00:00","slug":"guna-e-mel-untuk-tingkat-keberkesanaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.rakansarawak.com\/?p=2422","title":{"rendered":"Guna E-mel Untuk Tingkat Keberkesanaan"},"content":{"rendered":"

Sistem Penyampaian<\/font><\/strong><\/font><\/p>\n

<\/strong><\/font><\/p>\n

<\/strong>
Ketua Setiausaha Negara Tan Sri
\nMohd Sidek Hassan<\/span><\/i><\/font><\/p>\n


<\/span><\/i><\/font><\/p>\n

\n<\/div>\n

Semua Ketua Jabatan dan
\npegawai-pegawai kanan kerajaan harus memanfaatkan sepenuhnya kemudahan
\nteknologi komunikasi dan maklumat (ICT) untuk meningkatkan sistem penyampaian
\nawam. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Bagi tujuan itu, setiap mereka perlu
\nmempunyai alamat e-mel rasmi dan mengaktifkan akaun alamat e-mel masing-masing
\nbagi mereka yang belum memilikinya.
<\/span><\/font><\/p>\n

Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri
\nMohd Sidek Hassan menggesa perkara itu ketika menyampaikan ucaptamanya yang
\nbertajuk \u2018Pengurusan Modal Insan ke Arah Sistem Penyampaian yang Cemerlang\u2019
\npada Persidangan Kebangsaan ke Arah Sistem Penyampaian yang Cemerlang di
\nKuching baru-baru ini. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Beliau juga mengingatkan mereka
\nsupaya sentiasa memastikan bahawa e-mel mereka berfungsi dengan sempurna. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Malah, beliau juga menggesa mereka
\nagar sentiasa memberi perhatian secara khusus terhadap e-mel masing-masing dan
\nbukannya mengharapkan orang lain seperti pembantu peribadi di pejabat. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n


<\/span><\/font><\/p>\n


<\/font><\/i><\/p>\n

Antara peserta yang menghadiri persidangan dua hari itu<\/font><\/i><\/p>\n


<\/span><\/font><\/p>\n

Beliau menjelaskan pada sidang
\nakhbar selepas itu, sempena pengumuman kenaikan gaji sektor awam oleh Perdana
\nMenteri pada 22 Mei lalu, dia (KSN) telah mengumumkan alamat e-melnya (sidek@pmo.gov.my<\/a>) dan menjemput orang ramai
\nyang menghadapi masalah berlarutan dengan pejabat kerajaan untuk mengemukakan
\naduan terus kepada dirinya. Langkah itu kemudiannya disusuli oleh semua Ketua
\nSetiausaha Kementerian dan Setiausaha Kerajaan Negeri. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Menurutnya, komunikasi menggunakan
\ne-mel adalah pantas, telus, menyeluruh dan berkesan. Namun, faedah dan manfaat
\ne-mel tersebut tidak akan berguna jika tidak diambil sebarang tindakan yang
\nsegera. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Misalnya, e-mel yang mengandungi
\naduan, pandangan dan kritikan bermanfaat yang diterima perlu diambil tindakan
\ndan dimaklumkan semula kepada penghantar e-mel tersebut dalam satu tempoh yang
\nsegera dan munasabah. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Menurut beliau lagi, pada masa ini
\nbanyak jabatan dan agensi kerajaan menyediakan borong-borang perkhidmatan yang
\nboleh dimuat turun dari laman web masing-masing. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Tetapi, bagi memudahkan pelanggan
\nuntuk berurusan dengan perkhidmatan yang disediakan, agensi dan badan kerajaan
\nharus menyediakan perkhidmatan secara dalam talian yang boleh diakses sepanjang
\nmasa. Ia termasuk perkhidmatan yang melibatkan permohonan permit, permohonan
\nlesen dan pembayaran pelbagai jenis cukai. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Katanya, melalui sokongan dan
\nkemudahan teknologi yang canggih ketika ini, pelanggan tidak harus dibebankan
\ndengan pembaziran tenaga dan masa mereka kerana perlu hadir ke sesebuah pejabat
\nkerajaan semata-mata seperti untuk membayar cukai tahunan. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Beliau berkata kakitangan awam
\numumnya responsif terhadap teknologi seperti kemudahan e-mel tetapi cabaran
\nkepada kakitangan awam ialah untuk sentiasa memastikan tindakan pembaikan dan
\npenyelesaian terhadap isu atau aduan orang ramai diambil segera. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Persidangan dua hari itu merupakan
\nyang pertama kali diadakan di Sarawak anjuran Persatuan Badan Berkanun Malaysia<\/st1:country-region><\/st1:place>
\nsejak penubuhannya pada tahun 1984. Ia dihadiri oleh kira-kira 173 orang
\npegawai kanan kerajaan dan badan berkanun dari seluruh negara. <\/span><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n

Info <\/span><\/strong><\/o:p><\/span><\/font><\/p>\n